תקנון אתר

לקוחות נכבדים,
ברוכים הבאים לאתר FLOWERS4YOU.

השימוש באתר כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן ומהווה הסכם מחייב בין המשתמש לבין מפעילת האתר. עצם השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווה הסכמה מלאה לתנאי התקנון ולמדיניות הפרטיות.

1. כללי

1.1 תקנון זה מהווה את הבסיס החוקי להזמנות ולשימוש באתר.
1.2 השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון.
1.3 החברה רשאית לעדכן את התקנון בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
1.4 רישומי מערכת האתר יהוו ראיה לפעולות שבוצעו.

2. המוצרים באתר

2.1 התמונות באתר הן להמחשה בלבד.
2.2 ייתכנו הבדלים בין התמונה למוצר בפועל, במיוחד בפרחים.
2.3 החברה מתחייבת לספק מוצר דומה באיכות ובסגנון.
2.4 במקרה של חוסר במלאי, תתבצע החלפה בפרחים דומים.

3. מחירים ותשלומים

3.1 כל המחירים בש"ח וכוללים מע״מ.
3.2 המחירים אינם כוללים משלוח (אלא אם צוין אחרת).
3.3 המחיר הקובע הוא המחיר בעת אישור ההזמנה.
3.4 החברה רשאית לעדכן מחירים ומבצעים ללא הודעה מוקדמת.

4. ביצוע הזמנה

4.1 הזמנה תתבצע באמצעות מילוי פרטים מדויקים באתר.
4.2 הלקוח אחראי לנכונות הפרטים שהוזנו.
4.3 החברה לא אחראית לטעויות בפרטים שהוזנו ע"י הלקוח.
4.4 ההזמנה תאושר רק לאחר אישור חברת האשראי.

5. אספקה ומשלוחים

5.1 FLOWERS4YOU היא רשת פרחים ארצית עם מעל 20 נקודות פעילות.
5.2 המשלוחים מבוצעים ע"י חנויות פרחים מקומיות ברשת.
5.3 זמן האספקה תלוי אזור ושעת הזמנה.
5.4 לא ניתן להתחייב לשעת מסירה מדויקת אלא לטווח זמן.

5.5 במקרה שהנמען אינו זמין:

ניתן להשאיר את המשלוח ליד הדלת / שכן / שומר
או לתאם מסירה חוזרת (בתשלום נוסף)
6. טריות ואחריות

6.1 החברה מתחייבת לפרחים טריים ואיכותיים.
6.2 מדובר במוצר טבעי ולכן תיתכן שונות בין הזרים.
6.3 האחריות אינה חלה לאחר מסירה על תנאים שאינם בשליטת החברה.

7. ביטול הזמנה

7.1 ביטול יתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
7.2 לא ניתן לבטל הזמנה לאחר שהוכנה או יצאה למשלוח.
7.3 ביטול לפני הכנה יחויב בדמי ביטול (5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם).

8. החזרות

8.1 לא ניתן להחזיר פרחים לאחר אספקה (מוצר מתכלה).
8.2 במקרה חריג יש לפנות לשירות לקוחות בהקדם.

9. מבצעים והטבות

9.1 החברה רשאית להציע מבצעים והנחות לפי שיקול דעתה.
9.2 במקרה של החזר, יוחזר הסכום ששולם בפועל.

10. דיוור ושיווק

10.1 הלקוח רשאי להצטרף לרשימת דיוור.
10.2 ניתן להסיר את עצמך בכל עת דרך קישור ההסרה.

11. הגבלת אחריות

11.1 החברה לא תהיה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה.
11.2 כולל תקלות טכניות, עומסים, כוח עליון וכדומה.

12. שירות לקוחות

12.1 ניתן לפנות לשירות הלקוחות:
📧 מייל: flowers4you.israel@gmail.com
📞 טלפון: 054-323-8617

13. אישור התקנון

13.1 ביצוע הזמנה מהווה אישור לקריאת התקנון והסכמה אליו.